iWill抗疫行动龙江志愿者(24) | 李竹翠

“iWill志愿者联合行动”是由北京市社会心理工作联合会、北京博能志愿公益基金会和北京惠泽人公益发展中心共同发起的志愿者抗“疫”行动。行动自1月23日启动至今，动员了2300多名志愿者，直接为受疫情影响的2万多名居民提供了专业志愿服务。在行动中也涌现出许多有爱有情怀的志愿者，他们用爱陪伴居民，用专业精神服务居民。我们把他们的心声分享给大家，希望带动大家共同投身志愿，奉献爱心，助人乐己！

志愿类别：社工组

黑龙江省社会捐赠服务中心（黑龙江省慈善总会）

筹募部副部长、中级社工师

     从大年初二开始，我一直以社工志愿者的身份在线参与抗疫工作。先是支援武汉、后来又退守家乡；国际疫情传播迅速，我又转战德国华人留学生群开展服务，持续两三个月的线上工作，自己感觉身心也很疲惫了。但是随着绥芬河输入病例的大幅增加，黑龙江的二次抗疫形势又变得异常严峻。

     当龙江“iWill志愿者联合行动”发起后，我马上报名参与，并被分配到哈尔滨市建筑街道群开展服务。工作还没开始，就被告知要做好充分的思想准备，因为即将开展的工作将是块“难啃的骨头”。一来，服务对象大多数是社区一线人员，白天高强度的工作，晚上累的什么也不想说，之前服务过的团队感觉无论怎么调动，群内始终是一片寂静；再者，线上服务模式不被“看好”，服务对象存在观望心态，怀疑这种“不见面”的服务到底能解决什么实质问题，无非就是聊聊天、解解闷罢了。

    为了打破僵局，我们主动和建筑街道的社区主任沟通了解情况，我们认真的态度得到了社区领导的认可，并通过交谈掌握了社群的基本构成、资源状况、基本需求，做到胸有成竹；而后我们小组的7名志愿者群策群力，结合服务社群的特点，制定了系统的“作战计划”，做到绝不打“无准备的仗”；线上服务拉开序幕，我们“团队出击”，每天推出一个主题，从减压技巧到抗疫知识竞猜，从疾病防控到健康营养美食，从音乐冥想到读书分享活动，从亲子陪伴到家庭关系疏导，从母亲节问候到分享服务感受。群内开始出现了反馈的声音，有主动咨询哮喘雾化疗法的群友，也有积极参与知识问答并获奖的小朋友，还有向我们表示感谢的社区志愿者……感觉到群内氛围的每一次微妙变化，我们更加坚定信心，“做好当下、服务大局”，以务实的实践作风让社会工作融入社群抗疫之中，走进更多社区人心里。