经过反复沟通与精心准备，1月26日，“河北iwill志愿联合行动”的志愿者正式进驻石家庄市裕华区万达社区，对部分社区居民开展线上服务，提供心理援助、医疗咨询和社工陪伴。

石家庄市裕华区万达社区地处万达商圈，居民群近260户居民在线。为更好服务，志愿服务实行每一小组三班倒的模式，每班次配备医师、心理咨询师、社工师各一人共三人，一天分三个班次，进行线上答疑与辅导。

服务第一天，居民们提出小儿咳嗽、腹泻、龋齿等儿童疾病疑问，医师团队采取个案问诊方式，详细询问病情，及时给出合理方案，同时加强对患儿病情的跟踪。严谨的工作态度和贴心的服务，赢得社群居民的信赖与好评。

线上服务有序进行的同时，IWill志愿者联合行动为石家庄捐赠的第二批物资——4460瓶免洗消毒液也送到了这些居民手中，大家纷纷表达了对iwill志愿联合行动捐助的衷心感谢。

志愿有我，尽己担当。在此特殊时刻，河北IWill的志愿者始终奋战在抗疫前线，线上线下全力支持河北抗击疫情。

 北京益动燕赵社会组织能力建设发展中心

李晴供稿