全球专业志愿联盟理事、北京博能志愿公益基金会理事彭艳女士在京鄂iWill志愿者联合行动湖北群志愿者总结表彰大会上，作为本次联合行动专家组代表发言。 首先，彭艳女士感谢本次联合行动的各位志愿者，并祝贺他们能够及时进入能发挥他们专业技能的岗位，得以在本次战疫中作出自己独特的贡献。表彰大会正值三八国际妇女节， 彭艳女士分享了一个美国约翰斯霍普金斯大学关于女性与社会治理的的研究成果：如果女性参与到国际争端的决策中，前面的路标就是指向和平。一个国家的决策者中，女性人数每提高5%，那么这个国家选择以武力解决国际危机的概率降低4倍。有女性参与决策和实施的和平协议，能够得到遵守至少15年的概率也能够提高35%。同理，在抗疫的过程中，女性的参与一定是战役成功中非常重要的一支力量。其次，彭艳女士从专业志愿服务角度，基于她从1月23日至今，一个半月在线上管理群例会和专题工作会的亲身参与，分享了她对本次iWill京鄂志愿者联合行动的观察。
最后，她分享了她对本次联合行动组织化创新特征的感想：本次联合行动在组织层面的亮点是有序和匹配。试想，如果后方的支持不能到位，前线的匹配无法完成，所谓服务，就会落空。所有的投入都会是一种浪费， 把自己生命中的珍贵时间投入到专业志愿服务中的参与者体验会更加的不好。因此，作为专业志愿服务组织方，要敬畏志愿精神和志愿者时间，实现让志愿的初心和需求之间高度匹配。这就是专业志愿服务整个体系化、系统化的魅力和价值，就是实现这个匹配。 由于这次的疫情， 组织在做专业志愿服务的前两步。第一是要找准社会问题，这次的社会问题毫无疑问就是抗疫。第二是要对它做一个界定，如何去解决这个问题，组织是解决这个问题的哪一个部门。组织最需要的是三师，社工、医护、心理。但是疫情过后，组织所面对的社会问题肯定是不一样的，每一个NGO所关注的点也是不一样的，在这个点的时候组织也要把前面两个步骤牢牢的分析清楚，组织到底要针对的是什么样的问题，要解决的是什么样的问题，在这之上组织还要考虑的问题是仅仅靠组织的力量再强大可能也解决不了这个问题，那就要去动员社会资源。社会的优质资源在哪里，就是专业志愿者，谁有本事撬动职场里面的专业志愿者，谁就赢得了更多的使命同行人。在这个过程中间最重要的核心在哪里？其实是一个共建的系统。第一层，是惠泽人和博能团队组成的员工志愿者， 第二层，是有强大的项目管理的专业志愿者领衔, 由IT, 传播、志愿者管理、培训、督导、社工等组成行动执行组；第三层，是按照地理区域划分的志愿者社群；第四层，是面向服务对象由三师入驻的服务组。 专业志愿者的投入都是有时间限定的，因为他们毕竟还有自己的本职工作，谁来支撑起这样的体系？这个体系又要靠什么样的力量来支撑？答案是组织方的员工志愿者。如果没有这些专业志愿者管理，前线一线的志愿者去服务的时候就会感觉自己没有后续的支撑，孤单无力，也坚持不了多久。组织方能够投入全员，也得益于背后的认同专业志愿使命的基金会， 如三一基金会和友成基金会等。他们在这里面也是站到了最需要他们价值的地方。所以在这次iWill联合行动中，这个系统是非常值得去思考。 最后，她再次感谢并祝贺本次获得表彰的专业志愿者，并约定，此后相见，问候互道Pro Bono， I Will，专业志愿我乐意！ 在这个号令之下，大家能够迅速的成为同道人，成为趣味相投的人。
