编者按

2024年专业志愿服务周（Pro Bono Week，简称PBW），以“志愿新时代 创变新服务”为主题，通过联动各界伙伴组织共同开展宣传倡导活动，发布专业志愿服务最佳实践案例，举办圆桌论坛等多种形式，深入挖掘老龄、残障、妇女儿童等社会议题的志愿服务项目中的新技术应用与创新。旨在探讨志愿服务的价值标准，促进跨界伙伴关系的建立，增强社会各界对志愿者贡献的认可，共同推动经济社会的公平与可持续发展。

 10月19日，作为2024年专业志愿服务周（PBW）的一部分，北京博能志愿公益基金会联合苏州工业园区与新社会创新发展中心、苏州市小红帽义工协会等相关单位携手举办了专业志愿服务周苏州分会场活动。

 活动中，北京博能志愿公益基金会理事长翟雁、苏州当地企业代表、社会组织成员、街道居委会志愿者以及其他各界人士积极参与。翟雁老师在活动中的发言核心要点涵盖多个关键层面。首先，翟老师对PBW背景进行了阐述，着重指出其由全球专业志愿服务联盟发起，旨在推动全球专业志愿服务事业的发展。继而，翟老师对全球志愿服务发展趋势展开论述，特别强调了21世纪实践模式、促进SDGs发展模式等核心要点，使与会者对新时代志愿服务的发展走向有了更为明晰的认知。尤为重要的是，翟老师强调专业志愿对公平与繁荣的促进作用，并以孟加拉可汗学院为例进行了深入阐释。孟加拉可汗学院借助互联网+模式提供专业服务，为全球大量学生提供了免费教育资源，这一案例充分彰显了专业志愿的积极意义和重大价值。

 活动得到多方支持，40余名代表齐聚“创益+”空间，分享实践、探讨路径、畅谈趋势。活动亮点频现，不仅联动各方力量扩大影响力，还引进外地经验，同时展示本土案例。各界人士纷纷发言，从专业志愿服务的内涵到具体实践，从企业责任到社区治理，展现了对志愿服务的深入思考和积极探索。此次活动通过服务共创，增进了对特殊儿童的理解，激发了志愿者热情，为园区志愿服务事业的规范化、专业化发展注入了新动力。

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为营造良好的志愿服务氛围，推动志愿服务专业化、高质量发展，10月19日，苏州工业园区与新社会创新发展中心、苏州市小红帽义工协会携手北京博能志愿公益基金会，在“创益+”空间举办“专业美好 志愿至善”——2024专业志愿服务周活动。

活动得到苏州工业园区志愿者协会、苏州工业园区太阳花儿童服务中心、苏州融灿残障融合服务中心等多家单位的支持。共有志愿服务机构、社会企业及个人志愿者等40余名代表参加，大家分享实践经验、探讨服务路径、畅谈发展趋势。 

本次专业志愿服务周活动亮点纷呈：一方面联动企业、社会组织及社会公众力量共同宣传、倡导，扩大专业志愿服务的知晓度与影响力；另一方面引进外地经验与思路，为园区志愿服务发展提供新的视野与借鉴；还有多个本土实践、经典案例分享。

聚焦志愿展风采

志愿服务在城市建设及社区治理中发挥着重要作用。作为善治之城，苏州的本土志愿服务也有许多典型案例、优秀做法。 

01

北京博能志愿公益基金会理事长翟雁：所谓专业志愿服务，即由专业人士或专业团体自愿、无偿为社会公益所提供的具有职业或行业标准和规程的专业服务。进入新时代以来，国务院印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，为我们开展志愿服务提供了文件遵循。为开展高质效的志愿服务，我们应坚持效率与公平的双轮驱动，锚定激发动能、志愿奉献、促进文明、共建共治四大使命任务。

02

苏州市小红帽义工协会副会长邵振华：通过“长猫教室”与“黑暗体验”两个案例，回答了志愿服务也需要专业的问题。并表示志愿服务一定要从服务对象需求出发，用专业赢得信任，以多样化志愿服务解决社会问题、满足受众需求。

03

苏州三星电子有限公司企业社会责任负责人黄锦：介绍了如何通过企业内部的公益团队做好志愿服务、履行企业社会责任。既要有自下而上的意愿与表达，也要有自上而下地支持与引领，同时在多个领域（教育、环保、帮扶等）开展活动，保持团队活力，实现可持续运营。

04

苏州工业园区金鸡湖街道玲珑湾社区许亚兰：小区远近闻名的“闲人马大姐”，分享了她从热心居民、个人志愿者到志愿团队负责人的故事，讲述了她带领老党员、志愿者解决邻里纠纷、楼幢焕新的社区“大事”，也说了她组织专业师傅满足居民缝补、磨刀、理发、问诊需求的民生“小事”。

05

苏州工业园区太阳花儿童服务中心理事长谢丽娜：一个专注心智障碍领域的公益人，她讲了机构志愿工作的发展历程以及思考。认为志愿服务不仅要专业，还应有内外部的多元合作，在团队管理上要根据专业、时间、特长给每位志愿者定位。

聚焦专业话趋势

进入新时代，专业志愿服务既要在数量上提升，又要在质量上发力。围绕如何开展高质效的志愿服务大家纷纷输出独到见解，苏州工业园区志愿者协会副秘书长王君说“创造”，苏州科技大学社会工作系主任王春说“内驱”，苏州小红帽义工执行会长解琪说“成长”，无锡市志愿者总会副秘书长邢军讲“自我满足”，北京博能志愿公益基金会理事长翟雁说“找准个人定位，遵循内心驱动，通过整合资源、提升专业技术、优化服务流程，有效提升志愿服务的质量与效率，做好人、做好事、做好社会”。

聚共创体验激活力

在谢丽娜、陈敢老师的引领下，志愿者与残障儿童一起做手工、制咖啡，让他们在服务中收获成就与快乐。通过服务共创，增进社会公众对特殊儿童的互动、理解，激发志愿者投身志愿服务的热情。 

期待在多元力量的聚合、协同下，园区志愿服务事业持续规范化、专业化。