2024年10月26日，第12届专业志愿服务周（PBW）暨首届志愿服务技术大会（VTM）在北京成功举办。在这次以“志愿新时代 创变新服务”为主题的大会上，北京博能志愿公益基金会理事长翟雁女士对新时代志愿服务技术至善进行了深刻的新解读。

拥抱新科技，应对高风险时代的志愿服务需求

翟雁理事长强调，志愿服务必须拥抱当今的新科技，以应对高风险时代的挑战。她认为，志愿服务技术不仅是理念，更是志愿精神的延伸。志愿服务技术的发展经历了从体力到技术再到专业的演变，而专业志愿服务正是解决志愿服务“最后一米”问题的关键。

专业志愿服务：解决最后一米问题

翟雁理事长提出，专业志愿服务是真正解决技术创新“最后一米”问题的力量。她呼吁更多专业人士用他们的爱和专业技术参与到残疾人事业中来，让最需要的群体最先感受到技术的温度，确保可持续发展。

共创技术服务价值链，共建价值体系

翟雁理事长倡导联合起来共创技术服务的价值链，共建个人、组织及行业的价值体系，让技术服务于人民。她强调，志愿服务活动是多样的，可以试错，是志愿者们发自内心的真实行动。在社会发展的重要黄金时代，志愿服务的发展需要坚持党的领导、强化党建引领，为人民服务作为总原则、总要求。

技术创新以人为本，人工智能服务多元化需求

翟雁理事长展望未来，认为技术创新中人永远是第一位的，人工智能将朝着多元化需求发展的智能体，不仅会对未来志愿服务发展方向的有力指引，更会对新时代的志愿服务技术发展，推动志愿服务工作体系的夯实，加快志愿服务立法，促进志愿服务在经济社会公平与可持续发展中发挥更大作用。她表示今天是中国志愿服务事业的新起点，期待与各位公益伙伴发展长期伙伴关系，推动志愿服务技术创新，让人民享受到技术的便利服务。

大会的最后，翟雁理事长对首届志愿服务技术大会所取得的丰硕成果给与了系统的总结，激发与会嘉宾及各界伙伴重新思考在新时代志愿服务的技术发展浪潮中如何参与、如何共建、如何产生集合影响力，并期待大家积极参与25年志愿服务技术大会的设计筹划，展示更加精彩的专业志愿服务。