中台教练式陪伴督导 助力三亚崖州区抗疫

——i will崖州安心志愿联合行动复盘总结会圆满完成

近日，i will崖州安心志愿联合行动以腾讯线上会议的方式，开展了i will中台教练式陪伴督导志愿者复盘总结会，20多位志愿者参加会议，与会北京、三亚项目经理和一线志愿者代表分享了在本次联合行动服务中工作心得和体会，并对项目开展进行了复盘总结。

会议由i will资深志愿者、上海和普公益负责人，也是本次行动i will 项目经理（北京）周文秀主持。首先发言的是本次行动社区督导负责人林丹老师，也是本次行动的一线志愿者。她说：本次行动不同于以往开展大规模的入职培训，采用直接督导、进群带教示范、以点带面的方式，几个轮回后志愿者上手都非常快。在疫情紧急时期，为服务对象节省了大量的时间。高效的组织管理，一周两次的碰头会，充分利用在地合作伙伴原有居民社群，孵化基地群，建立网格员工作人员群，网格员服务群，成为本次服务中的亮点。

接着本次i will崖州安心志愿联合行动项目经理、海南晨阳副总干事兼督导林天华发言道：从8月15日-31日共计24位专业志愿者下沉到在地8个社群，为1400多人提供服务，得到了三亚崖州区民政局、崖州区妇联单位的认可，居民满意度也很高。本次行动是对三亚市社会组织的赋能培训的过程，是将i will“三线三师”模式在当地完美孵化，通过“社会组织+社工+志愿者+N”的联合行动，使资源得到优化和有效利用，并且建立了完善的服务机制，增强志愿者服务的实效。

志愿者肖景娇发言，她曾多次参加i will 志愿者联合行动的海外志愿服务，在本次联合行动中，她作为群秘在服务过程中感受到服务对象更加细化，包含青年人、老年人以及一线抗疫志愿者。还新增设服务模式，比如服务热线以及线上问卷收集的形式，让服务形式更加多样化。

志愿者卞淑娟发言，在本次行动中担任心理咨询师和后台项目资源工作，这次服务对象与前几次服务对象不同，她感觉“这次服务的居民更精细化了，服务对象的范围发生了很大的变化，这一点很有价值”。这充分体现了志愿服务精准对接和专业匹配的特点。

最后，海南晨阳社会工作发展中心创始人、理事长，也是i will崖州安心志愿联合行动的项目总指挥陈阳发言，首先就行动开展的效果给予了肯定和赞扬，在本次行动中海南晨阳5名社工全情投入，中心的主要领导也都一直在幕后提供坚强的力量支持。他对所有参加本次行动的i will一线、督导和后台支持的各位志愿者表示衷心的感谢，大家互相支持，互相帮助，齐心协力共渡难关。同时，他也说到在8月31日三亚市崖州区民政局局长主动联系中心并表扬了本次i will崖州安心志愿联合行动，希望将行动服务模式下沉到一线抗疫网格员群中进行相关服务。这也充分说明当地政府对i will行动和志愿者工作的极大肯定，也得到了三亚人民的认可。

本次复盘总结会圆满结束，i will志愿者联合行动仍将继续前行，为疫情防控，居民安心贡献专业力量。

撰稿：i will志愿者 赵丹、兰宁