“Pro Bono, I Will! 专业志愿，我乐意！”伴随着热情笃定的专业志愿服务口号，2022全球专业志愿服务周（Pro Bono Week,PBW）北京主题活动于10月30日正式拉开序幕。

本次活动在专业志愿服务实践分享环节邀请了六位来自不同领域的专业志愿者进行实践经验分享，他们分别是北京市社会心理工作联合会副会长林永和、中国营养学会副秘书长刘培培、北京市志愿服务联合会项目办助理协调员田梁、九色鹿城市更新专业志愿服务项目发起人刘巍、长腿叔叔信箱科技服务乡村儿童项目创始人李微以及中国狮子会北京代表处2022-2023年度主任白永强。最后由北京博能志愿公益基金会理事长、北京志愿服务联合会常务理事翟雁老师做总结点评。各位专业志愿者分享了各自领域的志愿服务经验，引发了大家对“科技向善·志愿创变”主题的思考和探讨。

1 北京市社会心理联合会副会长林永和老师从社心联发展历史和i will志愿者联合行动的经验跟大家做了分享：

志愿服务源于义务劳动，从80年代末高校开展的心理咨询到1993年的京汉铁路义务服务，再到2008年奥运会和残奥会。我们的志愿服务逐步走向了国际舞台，也得到了全国人民的认可和尊敬。

在本次政社协作专业志愿抗击疫情的实践中，北京市集合了各级各类的社会心理服务组织，开展了i will志愿者联合行动，并取得了阶段性的胜利。

第一，本次联合行动形成了北京市社会心理服务的北京模式，健全心理服务体系，提高基本公共服务水平。党和国家也越来越注重广大人民群众的心理健康，提出要加强社会心理服务体系建设以及志愿服务的人才培养和社会治理。

    第二，抓住人才第一资源，全面夯实专业化职业化服务基础，在培训人才中创建了北京模式。2020年，i will志愿者联合行动启动，培训了志愿者21万人次，编写了社会心理指导师的教材。迄今为止，有六千多人取得了社会心理指导师的能力证书，这也为今后的社会心理服务提供了强大的人力资源支持。

    第三，全面推行健康城市建设，努力丰富人民的精神世界。这也是二十大提出了宏伟目标，要针对基层的社会治理，积极的开展社会心理服务，推进北京模式的深入开展。

    最后，面对未来开展社会心理服务，要加强社会治理。北京市现在已经正式注册的志愿者已经接近450万，且绝大多数是年轻人。因此我们要注重培育年轻群体的志愿服务精神和志愿服务能力。

2 中国营养学会副秘书长刘培培女士介绍了合理膳食营养惠万家项目，并从项目背景、执行和成效三个方面进行案例的经验分享：

项目背景方面，近些年营养行业的相关政策出台，以及全民科学行动的要求。从全球疾病研究显示，饮食因素成为影响人体健康的重要因素。在此背景下，构想开展“新”五社联动，由中国营养学会负责教师的安排，宣传工具的研究和印制，以及资金的提供；北京博能志愿公益基金会负责志愿者的招募管理和组织以及项目的相关总结；社会组织招募了共计8家，由基金会帮助管理；再包括社区和社区志愿者一起进行联动。

项目执行分为四个方面。第一，通过基层的社区动员志愿者服务；第二，责任营养师，营养行业的专业人员，喜爱营养健康知识的，有充足的时间，作为志愿者进行营养科学的科普和生活的指导。第三，发展居民中的志愿者，居民志愿者的主要任务是学习营养师的专业知识，对接身边的家庭，进行科学的普及。最后是家庭方向，让家庭学习营养健康方式，践行合理膳食。

合理膳食营养惠万家项目开展以来，一年内发展了2000名志愿者，入户了5000户，服务了10万人次，此种模式的开展复制到了全国各个省份。在开展活动的过程中我们也感受到了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。该项目目前二期正在进行中，特别欢迎社会组织、志愿者团体等一起行动，共同宣传和推广，让营养膳食健康理念走进千家万户。

3 北京市志愿服务联合会项目办助理协调员田梁老师从联合国UNV志愿服务合作项目的背景、主要内容、亮点以及成果和影响四个方面进行分享：

首先，联合国UNV志愿服务合作项目，旨在加强志愿服务建设，提升志愿服务的设施水平，促进国际交流的分享。现阶段以北京2022年冬奥会为契机，促进城市志愿服务的可持续发展。

项目内容：第一，促进冬奥志愿服务的成果转换，开展冬奥志愿服务研究，并且深化可持续发展的理念为主线，为冬奥志愿服务体系提供联合国的经验。同时围绕着北京和河北联合举办的奥运的经验进行双奥的愿服务成果分享。第二，构建奥运城市志愿服务协作网络，通过国际性的志愿服务会议，围绕着各类主题开展交流活动，加强国际的交流合作。第三，加强国际志愿服务的人才培养。选派优秀青年志愿者赴联合国机构开展志愿服务工作。推动外派联合国志愿者项目的规范化标准化建设，组织开展人才和师资培养，建立国际志愿服务人才库。

    项目亮点：不仅深化了国际志愿服务的人才培养，提升了中国在全球范围的参与度和合作水平，同时进一步提高了志愿服务的高质量发展以及在可持续发展上的贡献度。

项目成果与影响：第一，首先支持了2022年冬奥会的志愿者的培训，下一步计划把双奥经验进行整合，与全球进行分享。继续开展冬奥志愿服务的研究。第二，构建奥运城市志愿服务协作网络，深化国际交流合作，推送城市可持续发展。举办国际志愿交流大会，同时在大会上启动可持续发展的服务网络，去吸纳国际国内的志愿服务力量，着力打造可持续发展的志愿服务的社区试点。第三，加强国际志愿服务人才培养，完善国际志愿服务人才管理体系。也希望能够有更高的高校进行合作，让更多志愿者走向国际的舞台。

4 九色鹿城市更新专业志愿服务项目发起人刘巍首先由“一杯咖啡吸收宇宙能量”。怎么解决科学家喝咖啡的问题，引发了大家的思考：

海淀区在2021人均可支配超过了7万美元，达到了国际的中等发达国家水平，但是“我们的收入是马化腾，生活是农民工”。政府希望能够提高海淀区科技从业者的生活品质，让他们能够安心的做好科研工作。

于是刘巍老师和团队就提出，能不能在海淀区营造两个圈，生活圈和创新圈。所有人生活的社区为他们营造他们需要的衣食住行，创新圈在工作场景里给他们提供需要的内容。同时在生活圈里增加更高层次的跟科技、人文和自然相关的服务内容。这些内容从现有的供给体系来说，是很难完全通过政府来供给的。因为我国的公共服务产品供给有很多的内容是需要市场和社会的组织通过自组织的方式来实现。这个部分也正是社会与政府、市场进行深度连接和合作的内容。此外开展这个项目也是一种使命和责任，在与基层交流的过程中，应无差别的对待他们，还要带着一种不断的燃烧自己，感染别人的能量。最后邀请大家能够一起参与，相信科技向善、志愿创变来源于所有人的共同努力。

5 科技服务乡村儿童项目创始人李微老师为大家介绍了长腿叔叔信箱项目在近些年的实施经验：

项目缘起于九年前李微老师遇到了一群缺乏父母陪伴的一群孩子，当时就决定以书信的方式陪伴孩子成长。这些孩子缺乏父母的陪伴，积累了大量的情绪和心理问题，所以希望有一群在父母老师之外倾听、理解他们的人。 

2014年的时候，长腿叔叔信箱项目启动，最初项目非常简单，在学校内安装信箱，孩子们写信，项目组手机拍照，志愿者用邮件回信发给项目组再打印出来。这种方式也受到了孩子们的喜爱。到后来信件量的增加使项目组不得不在2015年时上线回信系统，第一版的系统里面实现了在系统上分信件，每封信件打上标签，也慢慢积累了一些数据。后来系统大概平均1年半左右更新，系统更新由志愿者来完成。

在过去8年中不断完善系统，项目人员的管理，志愿者报名的整个流程全部在线上完成。包括办公、财务的管理，志愿者交流共享的平台，也都在系统上完成。目前系统是支持两千多位志愿者和两万多位学生联系的平台，已经通信了4万多封信。如果说回信是项目的心脏，那系统就是骨骼，没有系统就无法保证如此多的志愿者和孩子的书信往来。

其实在孩子们给我们的反馈中能够看到，书信是非常有力量的支持的方式，对于他们来讲，可能对远方的陌生人有时候比家人和老师更容易打开心扉所以说科技的力量在我们团队中非常重要，怎么发挥社会的力量支持到困境的孩子是我们项目迎接的挑战。希望借助科技的力量让更多的孩子得到这样的陪伴，让更多的人参与进来，每个人都可以成为孩子生命中的长腿叔叔，让我们一起来营造在书信搭建起来的温暖安全，给孩子们的第三空间！

6 中国狮子会北京代表处2022-2023年度主任白永强介绍了社区专业志愿服务创新尝试：

中国狮子会北京代表处在做社会服务过程当中，推出了社区服务创新实验室，也是在这个年度，基于社区服务的专业服务项目，通过创新孵化和项目孵化以及资源整合，形成了创新探索的一个类平台。很多时候专业的人士都是专业的志愿者，更多的针对社区所面对的问题进行解决。在这个过程当中不光是自己的专业，有时候要进行一些非专业的工作，做一些自己不擅长的事，除了专业志愿的勇于担当，狮子会也有一套专业的培训体系，逐渐的通过领导力训练进行提升的过程。

在社区服务孵化创新尝试的过程当中我们发现缺少服务内容，于是把79支服务队100多个社区服务项目全部注入到将台地区，在12个社区完整的开展了地毯式的社区服务项目。并取得了很好的效果，而且要求返场。狮子会有很多的项目通过这个平台把专业志愿的团队聚在一起，包括自己的律师团，有专业运动的组织团队，类似这样的专业志愿团队在狮子会未提供服务，把狮子会作为共同富裕和参与第三次分配的践行工作做得很扎实，希望大家有更多的专业团队跟我们一起在社区基层社会治理上联合创新，实现今天的科技向善、志愿创变的目的！

北京博能志愿公益基金会理事长、北京志愿服务联合会常务理事翟雁老师作专家点评

首先，通过6位伙伴的分享，能看到他们都是从不同的垂直领域展开。无论是救灾，无论是在乡村还是城市发展，还是科技的更新，以及社区都有自己关注的垂直领域。

第二，大家都关注到了一个人做事很难，他们都是有组织化有团队的，而且社会领域需要大量的科技支持和专业辅助，无论你是在运营管理、技术方面。尤其是现在面临着疫情防控的被隔离的时候，更希望有一个好的科技平台能够把所有的人，所有的原子化的社会连接起来。我也看到合作伙伴们在实践当中提出来的很多思考，他们在苦苦的追寻和探索。但在志愿服务的行业里遇到困难又应该如何做？事实上仅有团队不够的，所以我们强烈的呼吁科技一定要向善，但是如何能够让人文和科技紧密的形成一个真正的社会治理共同体，这就要求我们发展专业志愿，科技向善。