从1月28日，联合行动组在1000多名志愿者中选拔出140多名包括医师、心理咨询师、社会工作师等专业志愿者，组成三合一“京鄂iWill志愿者联合行动组”，与武汉逸飞社工中心合作，组建社区群（大群）-小组群（中群）-个案群（小群），派遣专业志愿者联合行动组整体进驻武汉当地隔离居民微信群中，开展社会心理科普、新型冠状病毒防疫知识讲座开展情绪疏导和心理应激干预。行动组的志愿服务实行每一小组三班倒的模式，每班次配备医师、心理咨询师、社工师各两人共六人，一天分三个班次，进行线上答疑与辅导。目前志愿者累计为民众提供咨询答疑服务时间1225小时，共服务103人。咨询主要包括身体健康、心理情绪、隔离问题、生活情况、家人关系等方面，各专家依据不同的专长予以解答和安抚，并为大家提出居家隔离期间生活、娱乐和心理保健方面的建议。

“三群联动”专业服务模式为武汉疫区的志愿者、社会工作者、社区居民抗击疫情提供了一项全新社会服务模式，为未来相关工作打基础。