一方有难，八方支援，武汉、湖北的肺炎疫情牵动着全国人民的心，更牵动着经历过“非典”疫情的首都人民的心。在武汉疫情爆发之初，北京市社会心理工作联合会迅速发出成立“京鄂iWill志愿者联合行动组”的号召。号召一经发出，北京各界积极响应，从1月23日到30日短短一周的时间，就有北京、武汉及全国各地一千余名心理服务志愿者报名参加。

收到志愿者报名后，北京社会心理工作联合会首先安排心理危机干预、医疗服务、志愿者服务的相关专家给报名的志愿者进行线上专业培训，一周时间内，听课人次达到一万多人次。

在培训中，北京市民政局二级巡视员、北京社会心理联合会会长张青之向志愿者就本次志愿服务的主要目标进行了动员和相关部署，并结合国家卫健委文件的精神，组建了以北京市社心联会长张青之为组长的指挥部，下设行动组、专家组、心理救援队、热线服务队等，将医护人员、心理咨询师及社工、技术传播等专业志愿者组建三位一体工作组面向武汉疫情居民开展心理疏导、心理陪伴和心理咨询等专业服务。

一周以来，指挥部先后组织张青之、翟雁、郭勇、林永和、刘松怀、裴改改、杨智辉、李建平等专家教授讲授了心理服务的相关专业知识，并安排相关专家24小时轮流值守，对心理服务志愿者进行专业督导和紧急援助。

经过初步培训后，北京市社会心理工作联合会领导、专家对这一千多名志愿者进行了认真的筛选和审核。结合志愿者情况和实际工作的需要，北京市社会心理工作联合会选拔出一百名包括医师、心理咨询师、社会工作师等不同职业的志愿者组成“京鄂iWill志愿者联合行动组”。至此，北京市社会心理工作联合会的“医师+心理咨询师+社工师”三位一体的援助模式初步形成，全面投入到了为武汉一线志愿者、社区工作者和居民开展职业服务的工作中。

 “京鄂iWill志愿者联合行动组”成立后便立即投入到志愿服务中去。行动组的志愿服务实行每一小组三班倒的模式，每班次配备医师、心理咨询师、社工师各两人共六人，一天分三个班次，即8点至13点、13点至18点、18点至23点，进行线上答疑与辅导。目前为民众提供咨询答疑已超过50小时。咨询主要包括身体健康、心理情绪、隔离问题、生活情况、家人关系等方面，各专家依据不同的专长予以解答和安抚，并为大家提出健康合理的居家隔离意见和建议。

针对“京鄂iWill志愿者联合行动组”下一步的工作要求和工作安排，北京市社会心理工作联合会会长张青之提出以下几点意见：

“京鄂iWill志愿者联合行动组”的志愿者服务工作应该在北京市社会心理工作联合会的统一领导下进行，按照统一部署，稳步有序地开展工作。社会心理服务工作是一项专业的工作，这一工作既需要强大的心理学专业团队的支持，更需要强大的领导团队的支持。否则就不仅不能服务好抗击疫情的工作，甚至还会给抗击疫情工作添乱。因此，所有志愿者必须服从北京市社会心理工作联合会的统一领导，不得擅自行动，更不得有为个人或个人所在机构谋私利的情况出现。

“京鄂iWill志愿者联合行动组”分为五个小组，这五个小组分别是心理专业组、心理志愿者组、社会工作组、新闻组、内部管理组，每个小组由组长和副组长领导，对相关工作进行审核和提出执行建议。这五个小组应该按照“医师+心理咨询师+社会工作师”三位一体的模式，各司其职，为武汉疫区的志愿者、社会工作者、社区居民提供相应服务。属于本小组工作的，各小组务必迅速高效地完成；不属于本小组工作的，各小组要及时将相关工作转介到负责该工作的小组。

抗击疫情的志愿者服务是一项全新的社会心理服务工作，此前我们没有相应的工作经验，因此“京鄂iWill志愿者联合行动组”要站在为未来相关工作打基础的高度，不断探索，做到既符合疫区工作的需要，又能切实有效地满足相关需要。

“京鄂iWill志愿者联合行动组”的行动是社会心理服务工作的一次有益尝试与探索，我们现在所开展的工作将成为未来类似工作的铺路石。因此，所有志愿者和管理小组要做好工作记录，做到每日有总结，每周有汇报，这既是当前工作的需要，更是为未来的工作积累资料。

张青之会长最后表示，有党和政府的强大领导，有社会各界的齐心协力，有医务工作者的勇往直前，有我们这些志愿者的无私奉献，我们一定能够战胜这次肺炎疫情。张青之同时希望社区居民做好疫情防范，放松心理，也欢迎更多的人参与到“京鄂iWill志愿者联合行动组”活动中来。